《将心比心:胖东来的服务精髓》-易钟

《将心比心:胖东来的服务精髓》-易钟
内容简介
本书既有理论,又有相当多的案例,作者还总结了一些可以落地实践的表格供读者参考使用,十分适合企业作为提升服务质量的培训教材使用。
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