《物业管理工作中的108个怎么办》-苏毅
《物业管理工作中的108个怎么办》一书是针对新手物业主管而编写的，包括六部分内容，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由：第一个月——角色认知与事务管理；第二个月——客户服务与投诉管理；第三个月——安全管理与风险防范；第四个月——员工配备与激励管理；第五个月——物业维护与绿化管理；第六个月——社区事务与质量管理等内容组成。本书进行模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职物业管理者刚上任半年来的工作进行了梳理，适合新上任的物业管理人员和从事物业管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
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